Aviso legal
Identificación y Titularidad
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, el titular expone sus datos identificativos.
• Titular: Susana Cruz Iglesias
• NIF: 70903580P
• Domicilio: Urbanización Canteras Hondas 26B, 37789, Buenavista – Salamanca
• Teléfono: +34 668519078
• Correo electrónico: contacto@cruztradicion.com
• Sitio Web: https://www.cruztradicion.com
Finalidad y Legitimación
En el caso de que nos entregara documentación a través de nuestro cuestionario de Contacto la finalidad de la toma y tratamiento de sus datos es la que nos indique en el cuadro de mensaje además de servirnos para contactar con usted siempre en el marco dentro de la finalidad indicada. La legitimación del tratamiento viene dada por la autorización que nos da marcando la casilla de aceptación de nuestra política, sin la cual no podríamos tratar sus datos y, por tanto, realizar el tratamiento que nos demanda.
Salvo en los campos en que se indique lo contrario las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.
La información que nos suministre será utilizada exclusivamente para las finalidades expresadas en la recogida de datos.
La información referida a datos personales recogidos en esta web cuenta con el consentimiento del interesado. No obstante, según la legislación vigente y el más actual criterio tanto de la AEPD como de los Tribunales, Internet no es una fuente de acceso público por lo que no podrá efectuar ningún otro tipo de tratamiento con estos datos sin solicitar previamente el consentimiento del afectado.
Confidencialidad
Los datos personales que nos facilite serán tratados con absoluta confidencialidad y máxima privacidad y seguridad de acuerdo con la legislación vigente. Los datos personales que nos suministre podrán ser objeto bien de tratamiento automatizado ajustándose a la finalidad del fichero al que hayan de ser incorporados o bien no ser incorporados a ningún tipo de fichero, informatizado o manual, y se utilizarán exclusivamente para contactar con usted si fuera necesario y como respuesta a las cuestiones planteadas, CRUZ tradición podrá conservar sus datos una vez finalizada toda la relación con el usuario solamente para cumplir sus obligaciones legales. Estos datos serán guardados mientras sea legalmente necesario o el cliente no haya solicitado su eliminación o bloqueo.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, CRUZ tradición informa que los Datos de Carácter Personal podrán ser objeto de tratamiento automatizado y ser incorporados a un fichero de nuestra titularidad.
CRUZ tradición proporciona los recursos técnicos adecuados para que con carácter previo puedan acceder a la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante, pudiendo prestar su consentimiento a fin de proceder al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.
Exactitud y veracidad de los datos facilitados
El Usuario es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos incluidos, exonerándose CRUZ tradición de cualquier responsabilidad al respecto. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantener la información debidamente actualizada.
Cesión
CRUZ tradición sólo cederá los datos personales suministrados cuando su cesión sea necesaria para los fines previstos, no cediéndolos a ninguna otra empresa o institución para fines diferentes y no realizándose, en ningún caso, cesiones a terceros países.
Derechos
Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, así como tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con CRUZ tradición a través del correo electrónico indicado anteriormente.
Igualmente tiene derecho a retirar el consentimiento prestado y a reclamar ante la Autoridad de Control.
Puede dirigir sus comunicaciones y ejercitar estos derechos en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente o bien por correo ordinario dirigido a CRUZ tradición en la dirección indicada al comienzo de esta política. Para ejercer dichos derechos y en cumplimiento de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, de la Agencia de Protección de Datos, es necesario que usted acredite su personalidad mediante el envío de fotocopia de Documento Nacional de Identidad o cualquier otro medio válido en Derecho.
Medidas de seguridad
CRUZ tradición ha adoptado los niveles y medidas de seguridad para la protección de los datos personales instalando en sus sistemas y ficheros las medidas técnicas necesarias para garantizar el tratamiento confidencial de los datos, evitar su pérdida, alteración y acceso. No obstante el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Aceptación y consentimiento
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de CRUZ tradición en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Datos Personales.
Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación, en adelante, “Las Condiciones Generales”, regularán las relaciones que pueden surgir entre CRUZ tradición (en adelante, el prestador) y los usuarios- clientes, en adelante, “los Clientes”, que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta inequívocamente las presentes condiciones generales de contratación. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.cruztradicion.com pone a disposición de estos, la dirección de e-mail contacto@cruztradicion.com.com para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
El prestador, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos, se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web, notificando a los Clientes con antelación suficiente.
El idioma de formalización del contrato está redactado en español.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a las presentes Condiciones Generales alojadas en www.cruztradicion.com será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con las presentes condiciones, los Juzgados y Tribunales españoles situados en la dirección fiscal de CRUZ tradición .
Productos
Los Productos ofertados en www.cruztradicion.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente si los hubiere. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
CRUZ tradición hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CRUZ tradición se procedería inmediatamente a su corrección.
En el caso de que, una vez realizado el pedido, la empresa HM SL no disponga de stock de alguno de los producto/s solicitado/s se informará al cliente de dicha falta de disponibilidad y se procederá a la cancelación del pedido reintegrando las sumas abonadas correspondientes a dicho producto/s no disponible.
Precios
El precio de nuestros artículos y servicios es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes.
Los productos tienen incluido el 10% Iva y los complementos el 21 %.
Si la empresa detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con Ud lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas. La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar curso al envío.
El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio seleccionadas. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
Métodos de compra y pagos
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la TPV del banco. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado.
Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y cuenta con valor probatorio pleno ante cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de “correo no deseado” o “antispam”, ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico a la dirección, contacto@cruztradicion.com.com para que podamos solucionar el problema.
CRUZ tradición no enviará ningún producto hasta que su departamento de administración haya comprobado que se ha realizado el pago o que la solicitud de pago contra reembolso ha sido aceptada con el fin de evitar posibles pedidos falsos o no aceptados por el cliente.
En caso de impago por el Cliente, total o parcial, en la fecha de vencimiento pactada para uno o más envíos de productos, CRUZ tradición podrá suspender o cancelar cualquier envío o Contrato pendiente, sin incurrir en responsabilidad por cualesquiera daños o pérdidas, incluido el lucro cesante, o daños por retraso o pérdida de producción ocasionados al Cliente. La anterior facultad de CRUZ tradición. en ningún caso liberará al Cliente de sus obligaciones contractuales con relación a los pagos adeudados y a la recepción de productos.
Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.
En caso de producirse un retraso en la recepción o retirada de la mercancía por parte del Cliente, CRUZ tradición quedará facultado para almacenar la mercancía, por cuenta y riesgo del Cliente, en sus instalaciones o en las de un tercero y el cliente vendrá obligado al pago de los gastos ocasionados a CRUZ tradición
Formas de pago
Tarjeta de crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa y Mastercard a través de la pasarela de pago seguro. Al realizar su pedido aparecerá una nueva página acreditada y totalmente segura por la entidad Caja de Ingenieros donde deberá introducir los datos de su tarjeta.
Contra reembolso. Con esta forma de pago podrás pagar cuando recibas el pedido en tu dirección de envío. Podrás pagar con efectivo o talón conformado por el Banco. Este modo de pago no tiene recargo y es aceptado solo para pedidos con destino en España dentro de la Península o Baleares.
Transferencia bancaria. El pago mediante transferencia puede incrementar el importe de tu compra según las condiciones de tu banco. Puedes hacer una transferencia y enviarnos un justificante de la transferencia al correo contacto@cruztradicion.com.com para agilizar el envío junto con el número de pedido.
Paypal.Es el líder global en pagos en línea acreditada para transacciones de compra por internet. Es muy utilizada ofreciendo seguridad total en el pago. Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y CRUZ tradición Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos). Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es, sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
Compra ahora y paga luego.Método de pago que permite comprar/reservar tu producto y pagar luego mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada hasta 30 días después de la compra.
La empresa no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
- Dirección incorrecta o incompleta
- No indicar un número de teléfono de contacto
- Huelgas de los transportistas
Europa
La agencia de envío para Europa es GLS y/ Seur y todos los envíos tienen un coste de 9 euros.
Descuentos y promociones
Envío gratis
Envíos gratis para pedidos superiores a 29,90 (I.V.A incluido) solo para Península y Baleares. Envios gratis a partir de 99 € para Francia, Alemania, Italia.
9. Devoluciones
Buscamos tu satisfacción, por tanto te ofrecemos una garantía 100% sin preguntas y sin molestias. Si tu pedido no responde a tus expectativas te lo recogeremos en tu domicilio, cómodamente, y te daremos la opción de reposición o devolución de tu dinero.
Si deseas la reposición de la pieza, nosotros nos encargamos de enviarte a tu domicilio a un servicio de mensajería, el cual recogerá el pedido a devolver, que deberá estar embalado en su caja original o similar, indicando nuestra dirección.
Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Productos defectuosos o envíos erróneos
Para poder darte la mejor atención y reposición en caso de error en el pedido, es importante revisar el número de bultos y la mercancía en cuanto la recibas, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en el plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción de la mercancía a efectos de seguro de transporte. Cualquier notificación realizada con posterioridad a ese plazo no podrá ser atendida. Cualquier desperfecto o falta comprobados a la recepción debe indicarse en el albarán de entrega del transportista.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), el usuario tendrá derecho a optar bien por la devolución de la cantidad económica abonada o bien por la restitución del producto por otro de idénticas características. En dichos supuestos será CRUZ tradición quién se hará cargo de los gastos de envío o devolución del producto.
El usuario dispone de 14 días desde la entrega del producto para poder devolverlo, siendo requisito indispensable que se ponga en contacto en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido con el departamento de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección, contacto@cruztradicion.com.com indicando el motivo de la devolución. En caso de que no llevarse a cabo esta comunicación previa no será posible tramitar la devolución.
La devolución del importe, será siempre realizada según la forma en la que el usuario hubiera abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
La empresa pone a disposición del usuario-cliente los siguientes datos para poder establecer un contacto rápido, personal y directo con el objetivo de resolver cualquier cuestión, duda o queja: E-MAIL: contacto@cruztradicion.com.com O AL TELÉFONO 668 519 078.
Empaquetado
Los productos irán embalados de la mejor manera posible para garantizar su integridad durante el transporte.
Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
Exoneración de responsabilidad
La empresa no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los clientes/usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
